Política de envío
Política de Envíos.
1.Tiempos de procesamiento
Todo pedido realizado en THALAVEA se prepara en un plazo de [24-48 horas laborables]. No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni festivos. Si recibimos un volumen inusualmente alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días; agradecemos tu paciencia.
2. Tiempos y costes de envío
- España (Península): El precio de envío es de 4,50 €.
- Islas Baleares: 9,00€
- Resto de Europa: a consultar en formulario de compra
3. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Por favor, ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
THALAVEA no se hace responsable de los derechos de aduana ni impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
5. Paquetes perdidos o dañados
THALAVEA se hace responsable de los productos hasta que se entregan a la empresa de transporte. Sin embargo, si tu paquete llega dañado o se pierde durante el tránsito, ponte en contacto con nosotros en thalaveacare@gmail.com inmediatamente. Para reclamaciones por paquetes dañados, necesitamos fotografías del paquete y del producto en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
6. Direcciones erróneas o no entregas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario (y no recogida en el punto de conveniencia), THALAVEA se reserva el derecho de descontar los gastos de gestión y envío del reembolso final.
El precio de gastos de devolución son : 8,00 €